Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Climeo, située au 1 rue François Premier, 75015 Paris, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site climeo.fr.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre partenaire de paiement sécurisé (Climeo n'a jamais accès à vos données bancaires complètes)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente
• Communication relative à votre commande (confirmation, suivi)
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et comptables
• Envoi d'offres commerciales (avec votre consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre commande
• Le consentement : pour l'envoi d'offres commerciales et l'utilisation de certains cookies
• L'obligation légale : conservation des factures et données comptables
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligation légale)
• Données de contact (newsletter) : jusqu'à votre désinscription
• Cookies de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Climeo et à nos prestataires de services essentiels :

• Prestataire de paiement sécurisé
• Transporteur pour la livraison
• Hébergeur du site

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Les types de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies d'analyse : mesure d'audience (Google Analytics)
• Cookies publicitaires : Google Ads

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@climeo.fr. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :

Email : contact@climeo.fr

Adresse : Climeo, 1 rue François Premier, 75015 Paris, France