Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par Climeo, dont le siège social est situé au 1 rue François Premier, 75015 Paris, France, sur le site internet climeo.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Climeo se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle. Climeo se réserve le droit de modifier ses produits à tout moment sans préavis.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Climeo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet climeo.fr. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Climeo confirme la commande par email à l'adresse fournie par le client. Climeo se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay) via notre partenaire de paiement sécurisé. La transaction est entièrement cryptée et sécurisée. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et varient selon la destination. Climeo ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

À réception, le client doit vérifier l'état du colis et signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert) au transporteur et à Climeo dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous ses accessoires.

8. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La durée de la garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

9. Responsabilité

Climeo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d'installation et d'utilisation, ou d'un cas de force majeure.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.